Гарантии

 

Каждому пациенту мы гарантируем:

  1. Проведение обследования в полном соответствии с медицинскими стандартами

    Вам будет назначен и выполнен весь необходимый и достаточный объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющих поставить диагноз и обеспечить качество лечения в многопрофильной университетской клинике для взрослых и детей, включающей поликлинику, стационар, скорую помощь. При оказании квалифицированной медицинской помощи в соответствии с медицинскими стандартами врач объяснит, что это значит лично для вас.

  2. Предоставление письменных рекомендаций

    После приема врач обязан выдать вам письменные рекомендации во избежание каких-либо неясностей и ошибок в последующем лечении.

  3. Предоставление информации по используемым лекарственным препаратам

    Вам гарантированно будет предоставлена полная информация об используемых лекарственных препаратах.

  4. Отсутствие очередей

    Мы бережем ваше время, и это означает совершенно конкретные обязательства клиники, а именно:

    • Гарантируем возможность получения всех необходимых вам услуг в день обращения, если это технологически возможно и позволяет ваше состояние;
    • Гарантируем, что вам не придется ждать приема более 20 минут при условии предварительной записи.
  5. Рассмотрение любых обращений пациентов к администрации клиники с гарантией получения ответа

    Мы осознаем, что именно вы являетесь конечными арбитрами, оценивающими качество наших услуг: все ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны, ни одно обращение не останется без ответа.

  6. Получение материальной компенсации в случае обоснованной претензии

    Мы гарантируем, что в случае вашего обращения с обоснованной претензией или неисполнения клиникой перечисленных гарантий вы можете получить материальную компенсацию.

  7. Сопровождение пациентов при перемещении по клинике

    Одним из элементов стиля нашего клиентского обслуживания является сопровождение: наш сотрудник проводит вас до нужного кабинета и поможет ориентироваться в клинике.